POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última Actualización: Mayo 2026

En Mentora Master Protocol, nos tomamos su privacidad en serio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de educación con IA para adultos.

Posicionamiento de Cumplimiento

  • • WCAG 2.1 Accesible: Presentamos la plataforma como WCAG 2.1 Accesible para apoyar el acceso inclusivo para estudiantes adultos, familias y educadores.
  • • Preparada para GDPR: Nuestros flujos de trabajo de privacidad, manejo de derechos de usuario y procesos están estructurados para apoyar la adopción compatible con GDPR.
  • • Apropiada para la Edad: Diseñado específicamente para adultos de 40 a 60 años, con explicaciones de privacidad claras y sin jerga

Información que Recopilamos

Información Personal

  • • Dirección de correo electrónico (para creación de cuenta y comunicación)
  • • Nombre (opcional, para una experiencia personalizada)
  • • Verificación del rango de edad (para garantizar contenido apropiado para adultos de 40 a 60 años)
  • • Información de la institución/organización (para cuentas de formación corporativa)

Datos de Aprendizaje

  • • Seguimiento del progreso y finalización de módulos
  • • Historial de interacción con herramientas de IA
  • • Tiempo dedicado al contenido educativo
  • • Certificados de logro obtenidos
  • • Análisis de Impacto: Patrones de uso anonimizados para mejorar las experiencias de aprendizaje de adultos

Información Técnica

  • • Información del dispositivo y sistema operativo
  • • Dirección IP (anonimizada)
  • • Tipo y versión del navegador
  • • Patrones de uso y datos de rendimiento de la aplicación

Bases Legales del GDPR

  • • Contrato: Para crear y gestionar tu cuenta, proporcionar servicios de aprendizaje y procesar las compras que solicites.
  • • Intereses Legítimos: Para mantener la plataforma segura, prevenir abusos y mantener la funcionalidad principal del servicio.
  • • Consentimiento: Para análisis opcionales y tecnologías no esenciales similares en el sitio web público.
  • • Obligaciones Legales: Cuando debemos retener o divulgar información para cumplir con la ley aplicable.

Cómo Usamos tu Información

Fines Educativos

  • • Personalizar la experiencia de aprendizaje
  • • Rastrear el progreso educativo
  • • Proporcionar contenido apropiado
  • • Generar informes de logros
  • • Asistente de Aprendizaje de IA: Orientación personalizada para ayudar a los adultos a dominar las herramientas de IA a su propio ritmo.

Operaciones del Servicio

  • • Gestión de cuentas
  • • Soporte al cliente
  • • Mejoras de la plataforma
  • • Seguridad y prevención de fraude

Protección y Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad

  • • Cifrado: Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo.
  • • Autenticación: Inicio de sesión seguro con autenticación Firebase.
  • • Control de Acceso: Acceso limitado a los datos del usuario.
  • • Auditorías Regulares: Evaluaciones y actualizaciones de seguridad.
  • • Cumplimiento: Compatible con COPPA y GDPR para datos educativos.

Servicios de Terceros

Nuestros Socios

  • • Firebase: Servicios de autenticación y base de datos.
  • • Stripe: Procesamiento de pagos (compatible con PCI).
  • • PayPal: Procesamiento de pagos alternativo.
  • • Procesadores de Criptomonedas: Opciones de pago con criptomonedas.

Todos los servicios de terceros son cuidadosamente evaluados para asegurar su cumplimiento en seguridad y privacidad.

Derechos y Controles del Usuario

Para Todos los Usuarios

  • • Acceso: Revisa y actualiza tu información personal.
  • • Consentimiento: Controla las preferencias de recopilación y uso de datos.
  • • Eliminar: Solicita la eliminación de los datos de tu cuenta.
  • • Exportar: Descarga tus registros de aprendizaje y certificados.

Contáctanos para obtener ayuda con las solicitudes de derechos de datos.

Retención de Datos

Retenemos los datos del usuario solo el tiempo necesario para fines educativos y cumplimiento legal:

  • • Cuentas Activas: Datos retenidos mientras la cuenta está activa.
  • • Cuentas Eliminadas: Datos eliminados en un plazo de 30 días.
  • • Requisitos Legales: Algunos datos pueden conservarse por más tiempo para el cumplimiento legal.
  • • Datos Anonimizados: Los análisis de aprendizaje pueden conservarse de forma anonimizada.

Tus Derechos

Tus Derechos de Datos

  • • Acceso: Solicita una copia de tus datos personales.
  • • Corrección: Actualiza información inexacta.
  • • Eliminación: Solicita la eliminación de tus datos.
  • • Portabilidad: Transfiere tus datos a otros servicios.
  • • Oposición: Opónte a cierto procesamiento de datos.
  • • Restricción: Pídenos que limitemos ciertos usos de tus datos personales.
  • • Retirar Consentimiento: Cambia tus opciones de consentimiento de análisis en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@mentoramasterprotocol.com

Cookies, Análisis y Tecnologías Similares

  • • Estrictamente Necesarias: Requeridas para funciones esenciales del sitio web, seguridad y continuidad de la compra.
  • • Análisis: Las herramientas opcionales de medición del sitio web están deshabilitadas por defecto para los visitantes que no han dado su consentimiento.
  • • Gestión de Opciones: Puedes aceptar, rechazar o revisar más tarde los análisis opcionales desde el control de Opciones de Privacidad del sitio web público.
  • • Controles del Navegador: También puedes gestionar las cookies y el almacenamiento local a través de la configuración de tu navegador.

Transferencias Internacionales

Si accedes a Mentora Master Protocol desde el Reino Unido, el EEE u otra región con reglas de transferencia de datos, tu información puede ser procesada en países fuera de tu jurisdicción de origen. Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardias apropiadas, protecciones contractuales y medidas de seguridad del proveedor de servicios diseñadas para proteger los datos personales durante esas transferencias.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico y notificaciones en la aplicación. La política actualizada será efectiva inmediatamente después de su publicación.

Contáctanos

Consultas de Privacidad

Correo electrónico: privacy@mentoramasterprotocol.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas

Oficial de Protección de Datos

Correo electrónico: dpo@mentoramasterprotocol.com
Para solicitudes formales de protección de datos